導(dǎo)讀：在互聯(lián)網(wǎng)改變了我們?nèi)粘３源┳⌒械慕裉欤t(yī)藥行業(yè)作為的傳統(tǒng)民生行業(yè)，也在開(kāi)始大跨步的擁抱互聯(lián)網(wǎng)+。如何利用新技術(shù)服務(wù)好民眾，如何改變民眾的用藥習(xí)慣，如何打造藥品行業(yè)的生態(tài)鏈，作為已經(jīng)“觸網(wǎng)”2年多的德生堂（111醫(yī)藥館），正在積極的探索這條新道路。面對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)尋求互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的企業(yè)，商派也希望能給到除了技術(shù)支持之外，給予企業(yè)更多的電商生態(tài)資源。
德生堂（111醫(yī)藥館），是扎根在甘肅，輻射到全國(guó)的有名藥店企業(yè)。從創(chuàng)建初始，因汲取“以德養(yǎng)生”之古訓(xùn)而得名，經(jīng)過(guò)多年持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)已成為專(zhuān)業(yè)從事醫(yī)藥批發(fā)、零售及健康服務(wù)的跨區(qū)域、現(xiàn)代化醫(yī)藥連鎖企業(yè)。
不錯(cuò)的企業(yè)都是在追求不凡中，不斷提升自我。德生堂（111醫(yī)藥館）從定位的初期就是要“為患者服務(wù)，為大眾的健康服務(wù)，為廣大市民的安全用藥服務(wù)，倡導(dǎo)健康文明的生活方式”。如今這個(gè)愿景仍然沒(méi)有改變，而且還在變的越來(lái)越落地。從2年前，開(kāi)始入駐第三方電商平臺(tái)，到自主網(wǎng)上111醫(yī)藥館的成立，再到020模式“藥士達(dá)”的創(chuàng)立，甚至到未來(lái)“定位到家”、“定位到社區(qū)”和“定位到身邊”三套模式的構(gòu)想，德生堂（111醫(yī)藥館）一直在認(rèn)真積極的走著當(dāng)下時(shí)代里重要的一步。
藥房生態(tài)，不僅僅是藥房那么簡(jiǎn)單
如今幾乎所有行業(yè)都面臨著一個(gè)事實(shí)——消費(fèi)升級(jí)，升級(jí)的原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)橛脩?hù)在改變。當(dāng)人們跨越了溫飽生存線(xiàn)之后，對(duì)于產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)的貼心度自然有了更多的需求。德生堂（111醫(yī)藥館）作為一家擁有數(shù)百家線(xiàn)下門(mén)店，數(shù)十家線(xiàn)上門(mén)店的零售藥店企業(yè)，深知自己的優(yōu)勢(shì)在哪兒，可發(fā)揮的空間在哪兒。在積極布局了整個(gè)線(xiàn)上線(xiàn)下平臺(tái)之后，如何將二者融合互通起來(lái)，并且可以勾畫(huà)出未來(lái)可以落地的計(jì)劃，德生堂（111醫(yī)藥館）提出了藥房生態(tài)的概念。
依托于官方的線(xiàn)上平臺(tái)，德生堂（111醫(yī)藥館）聚集了醫(yī)師、藥師、護(hù)士、健康顧問(wèn)等專(zhuān)業(yè)人士的角色，配送、社交平臺(tái)分享、社區(qū)合作等渠道方式，再次將傳統(tǒng)藥房的概念做了極大的延展。使用信息數(shù)字化技術(shù)，與用戶(hù)產(chǎn)生更深更廣的連接。這樣，改變了原有藥房冷冰冰的刻板的被動(dòng)形象，轉(zhuǎn)而有了親民的健康管家的溫暖味道。
傳統(tǒng)行業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型，不是想轉(zhuǎn)就能轉(zhuǎn)
轉(zhuǎn)與不轉(zhuǎn)，都是一種選擇。但既然選擇了轉(zhuǎn)，那就需要對(duì)轉(zhuǎn)后的局面有充分的把控能力。德生堂（111醫(yī)藥館），其實(shí)早在2年前就開(kāi)始了轉(zhuǎn)型之路，開(kāi)始是選擇入住更多的第三方電商平臺(tái)，比如天貓、某寶、一號(hào)店等等。之后又建立了自己的網(wǎng)上111醫(yī)藥館，為此還專(zhuān)門(mén)組建了自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，與此同時(shí)現(xiàn)在門(mén)店的更名和擴(kuò)充也在同步進(jìn)行，直到現(xiàn)在也在開(kāi)始嘗試020的模式以及和一些智能穿戴設(shè)備的研發(fā)中。
在面對(duì)前期大量的投入之后，從研發(fā)到渠道再到人力，成本在不斷的增加。在單品價(jià)格保持不變的情況下，那么只能跑量和提高頻次的方式，來(lái)確保收銀仍有空間。為此德生堂（111醫(yī)藥館）也在不斷尋求優(yōu)化方案，比如精簡(jiǎn)零售平臺(tái)，積極尋求外部合作，推廣中藥文化教育。特別是對(duì)年輕一代，利用大數(shù)據(jù)和商派的軟件系統(tǒng)，成為用戶(hù)身邊的健康。
給傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)轉(zhuǎn)型建議
醫(yī)藥行業(yè)轉(zhuǎn)型會(huì)面臨兩個(gè)難點(diǎn)：優(yōu)先，不知道怎么轉(zhuǎn)，第二，不知道何時(shí)轉(zhuǎn)。那么化解優(yōu)先個(gè)問(wèn)題，德生堂的龍巖董事長(zhǎng)給出的建議是，一定要抱著開(kāi)放的心態(tài)去積極接觸互聯(lián)網(wǎng)，先去找感覺(jué)。多方聽(tīng)取各個(gè)方向的專(zhuān)業(yè)人士的意見(jiàn)，特別是有這方面豐富經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，比如商派，他們服務(wù)過(guò)上百家客戶(hù)，可以幫助企業(yè)梳理業(yè)務(wù)。其二，很好在北上廣深這樣的一線(xiàn)城市，成立自己的專(zhuān)業(yè)電商團(tuán)隊(duì)，而不是選擇在當(dāng)?shù)?，因?yàn)樾畔①Y源獲取的速度不一樣。而在“何時(shí)轉(zhuǎn)”的問(wèn)題上，龍總建議，很好根據(jù)企業(yè)自身情況，合理選擇時(shí)機(jī)，過(guò)早過(guò)快可能都不合適。如果覺(jué)得目前沒(méi)有把握，至少可以選擇追隨的狀態(tài)，從而避免掉隊(duì)。
結(jié)語(yǔ)：醫(yī)藥行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，已經(jīng)被市場(chǎng)印證了它是一個(gè)必然的趨勢(shì)。在“大健康”的政策背景下，應(yīng)該積極應(yīng)對(duì)外界改變，同時(shí)調(diào)整自己的步驟，利用較新的技術(shù)和新的商業(yè)模式，為用戶(hù)提供更好的服務(wù)。
