德意麗博櫥柜推動服務品牌化建設

為了進一步提升服務質量，打造“貼心服務、至誠致遠“的服務品牌，德意麗博櫥柜服務部從兩大項著手推動服務品牌化建設。

首先，以規(guī)范服務工程師安裝操作，來提升一次安裝的成功幾率及客戶滿意度。經過近兩個月的籌備，德意麗博櫥柜全新版服務工程師操作規(guī)范視頻課程在德意網絡學院開課。一線銷售人員及安裝工程師已在線學習和鞏固安裝的技能技巧及注意事項，如上門服務、柜體組裝、柜體安裝、大五金件安裝、門板調試和調整、清理、踢腳線安裝與檢查、保護、驗收、簽單、臺面安裝、水槽龍頭電器安裝、異常情況處理等。這不僅指導終端門店更好地服務客戶，還“貼心服務、至誠致遠”來打造德意麗博櫥柜合格的口碑和品牌的美譽度。

其次，規(guī)范化的客戶信息系統(tǒng)管理，來提升一線門店的管理水平及客戶滿意度。服務部全面梳理服務流程體系，在德意集團信息部的協(xié)助下，建立了全新版的客戶信息管理系統(tǒng)，對客戶預約、安裝、回訪等服務內容進行了信息化管理。

德意麗博櫥柜一直以來高度重視售后服務，定期開展新老客戶的電話回訪及廚房保養(yǎng)知識的分享。現依托售后服務管理系統(tǒng)，麗博將進一步強化員工的服務意識，提升員工的服務水平，全力打造高端櫥柜的服務品牌。

德意麗博櫥柜加盟網址：http://18376.cn/rebon/