分析銷售時段把握連鎖藥店加盟脈搏
很多連鎖藥店加盟商對主力顧客群定位模糊,想當然的認為中老年人是門店的主力顧客,從而在品規(guī)的配置、促銷方案的設(shè)計上更偏向于中老年人。在會員數(shù)據(jù)不準確的情況下,其實可以時段銷售數(shù)據(jù),來對顧客群結(jié)構(gòu)做出相對科學(xué)的判斷。
藥店可以調(diào)出門店各時段的客流量數(shù)據(jù),客流的變化來分析門店的顧客群。瑞商網(wǎng)對不同年齡段顧客的進店時段分析發(fā)現(xiàn):隨著年齡的增長,進店高峰從下班時段開始向上午時段轉(zhuǎn)移。如果在下班點出現(xiàn)客流高峰,可以判斷出門店的主力顧客群為中青年人。
找出各品類的客流高峰時段,再結(jié)合不同年齡段顧客的進店高峰,則可以找到各品類的優(yōu)佳促銷時間及目標顧客。如婦科、兒科的客流高峰是下午,糖尿病、心腦血管品類的客流高峰是在上午。
以下幾種提高時段銷售的具體做法,百草堂大藥房為大家提供幾點意見:
1.銷售額處于全天較低的時間段,門店可以充分利用起來進行新員工的培訓(xùn),學(xué)習(xí)藥學(xué)知識及銷售技巧,或優(yōu)化店內(nèi)的空間動線,或?qū)ι唐返年惲羞M行調(diào)整,為銷售額高的時間段做好充足的準備。同時,安排的人員可相對少一些。
2.門店銷售額處于全天較高的時間段,門店進行人員安排就要安排銷售技能高的店員,進行關(guān)聯(lián)銷售提高客單價。如果是上午時段可安排老年病專業(yè)能力強的店員,下午時段就可以安排擅長保健品以及婦兒品類的店員。同時,安排的人員可相對多一些。
3.針對不同群體設(shè)計的促銷活動安排在相應(yīng)的時間段,提升促銷的準確度和效率。
不同時間段銷售額起伏很大,門店人員的安排也應(yīng)隨之變通,萬萬不能在忙時安排培訓(xùn),閑時大眼瞪小眼。而是盡量將合適的人員放到合適的品類上,并且安排到合適的時間段。不同季節(jié)、不同地區(qū)、不同商圈的情況都會有所不同。
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