你真的有享受到特許經(jīng)營(yíng)的權(quán)力

　　加盟看起來(lái)似乎十分的簡(jiǎn)單，事實(shí)上的確也讓許多不為人知的品牌、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目或模式都蠢蠢欲動(dòng)，都想當(dāng)盟主，都想斂財(cái)，好像滿(mǎn)世界的加盟者都是蠢蛋，都是可以隨便糊弄的。很多企業(yè)讓自己看起來(lái)成熟的模式、技術(shù)、理念、文化和制度等經(jīng)營(yíng)要素特許的形式，賦予他人在不同地點(diǎn)從事與該項(xiàng)目相同的經(jīng)營(yíng)模式就是特許加盟。
　　然而，當(dāng)你尚未對(duì)特許經(jīng)營(yíng)中必須的經(jīng)營(yíng)要素的簡(jiǎn)單化沒(méi)有準(zhǔn)確領(lǐng)悟的時(shí)候，一些已經(jīng)擦亮眼睛的加盟者可能對(duì)你的特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目嗤之以鼻，因?yàn)樗麑?shí)在不想讓自己的血汗錢(qián)去打一個(gè)可能連泡都沒(méi)有水漂。
　　盡管有許多教科書(shū)、研究中都曾提到簡(jiǎn)單化，但真正讓那些準(zhǔn)備成為盟主或已經(jīng)成為盟主的企業(yè)，甚至許多加盟者都準(zhǔn)確知曉還為時(shí)尚早。畢竟大地上的特許經(jīng)營(yíng)模式，大多基于一種想法——就是盡早圈到滿(mǎn)意數(shù)量的金錢(qián)，而不是推廣品牌或自己的模式。不了解特許經(jīng)營(yíng)模式中的簡(jiǎn)單化為何物就草率加盟，本質(zhì)上就是無(wú)知、愚蠢的行為；沒(méi)有將自己的特許經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行簡(jiǎn)單化規(guī)范就引來(lái)創(chuàng)業(yè)智慧之選者，就是為將來(lái)的失敗埋下禍根。
　　所謂簡(jiǎn)單化就是盡力使特許經(jīng)營(yíng)模式中的管理流程、崗位作業(yè)或業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)單化，這不僅有利于盟主推廣和復(fù)制，但更有利于所有加盟者經(jīng)營(yíng)和操作。我們都知道，特許經(jīng)營(yíng)就是不斷復(fù)制自己那些已經(jīng)取得市場(chǎng)成功的品牌價(jià)值、模式、管理方式或操作技術(shù)，當(dāng)這些經(jīng)營(yíng)要素由于在理解上、操作上或?qū)嶋H應(yīng)用上過(guò)于復(fù)雜，往往就無(wú)法做到標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)又因?yàn)槊總€(gè)人或企業(yè)的個(gè)性差異、理解差異等區(qū)別，那么勢(shì)必嚴(yán)重制約這些經(jīng)營(yíng)要素在今后應(yīng)用到加盟者身上的一致性。如不能實(shí)現(xiàn)一致性，這個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系就是一個(gè)失敗的體系。換一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)要素的簡(jiǎn)單化，就容易實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制，進(jìn)而容易被加盟者理解、操作和執(zhí)行，后就會(huì)使特許經(jīng)營(yíng)體系獲得統(tǒng)一，并取得成功。
　　縱觀國(guó)內(nèi)眾多的特許經(jīng)營(yíng)體系和盟主，真正做到簡(jiǎn)單化并取得成功的實(shí)屬寥寥，而那些又能準(zhǔn)確理解加盟操作過(guò)程中簡(jiǎn)單化的重要性的加盟者更是少的可憐。也許部分特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)，也即盟主并不十分懂得如何使自己的經(jīng)營(yíng)要素簡(jiǎn)單化，總認(rèn)為自己擁有一個(gè)不錯(cuò)的模式或經(jīng)營(yíng)概念就能使加盟者趨之若鶩，在今后，這種想法將變得越來(lái)越不現(xiàn)實(shí)了。
　　首先，你應(yīng)該檢查經(jīng)營(yíng)總部的機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置是否可以使加盟者感到足夠的精簡(jiǎn)和便利。這操作起來(lái)應(yīng)該十分簡(jiǎn)單，就是將包括直營(yíng)店管理在內(nèi)的所有利于開(kāi)展推廣和復(fù)制的管理過(guò)程認(rèn)真梳理一遍，將各個(gè)不同的工作節(jié)點(diǎn)逐一列出，再將這些工作節(jié)點(diǎn)按照不同類(lèi)型進(jìn)行歸類(lèi)，將相同或相近的工作節(jié)點(diǎn)歸類(lèi)到一個(gè)部門(mén)或機(jī)構(gòu)中去。所謂工作節(jié)點(diǎn)就是必須由一個(gè)人來(lái)具體操作或?qū)嵤┑墓ぷ鲀?nèi)容，也是工作崗位，如接受加盟者申請(qǐng)和審核加盟資格這兩種工作，就應(yīng)該歸類(lèi)為特許經(jīng)營(yíng)總部的授權(quán)部。需要值得注意的是，并不是所有具體的、細(xì)節(jié)的工作內(nèi)容都必須由專(zhuān)人去負(fù)責(zé)，應(yīng)該是由一人兼多職的形式，但應(yīng)遵循崗位間的相互監(jiān)督、制約和配合，同時(shí)要防范官僚和腐敗。如果一個(gè)人僅僅負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作內(nèi)容的話(huà)，總部的機(jī)構(gòu)將十分壯觀，既增加管理成本，也不利于管理的簡(jiǎn)單化，更會(huì)給加盟者的工作聯(lián)系增添難度。
　　其次，你應(yīng)該檢查現(xiàn)有的作業(yè)流程，是否足以簡(jiǎn)單到剛好能夠保持服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量沒(méi)有降低的程度。其實(shí)，這種作業(yè)流程設(shè)計(jì)是需要立足于滿(mǎn)足顧客利益的角度來(lái)作全局規(guī)劃的結(jié)果，就是試圖找到滿(mǎn)足簡(jiǎn)單化利益和顧客利益的平衡點(diǎn)，也就是在提高/增加顧客利益的前提下做到很大程度的操作簡(jiǎn)單。它的改進(jìn)思路是這樣的：1、堅(jiān)決去掉與特許經(jīng)營(yíng)體系中的核心價(jià)值沒(méi)有相互關(guān)聯(lián)的服務(wù)或產(chǎn)品種類(lèi)；2、堅(jiān)決去掉在提供服務(wù)或生產(chǎn)產(chǎn)品過(guò)程中的無(wú)用或可以與其他環(huán)節(jié)合并的環(huán)節(jié)；3、堅(jiān)決去掉提供服務(wù)或生產(chǎn)產(chǎn)品過(guò)程中的那些多余或利用率不高的設(shè)備和設(shè)施；4、堅(jiān)決去掉作業(yè)流程中需要及時(shí)監(jiān)督和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的作業(yè)內(nèi)容和步驟；5、堅(jiān)決去掉那些使加盟者降低管理效率、妨礙標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施、增加操作難度的一切內(nèi)容和環(huán)節(jié)。當(dāng)你堅(jiān)決實(shí)施了上述五個(gè)“堅(jiān)決去掉”，相信你的特許經(jīng)營(yíng)體系將會(huì)變得“苗條”起來(lái)，并將很好地進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作。
　　簡(jiǎn)單化就是為了即將實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)化工作而做的準(zhǔn)備。簡(jiǎn)單化是基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化是形式，大范圍推廣特許經(jīng)營(yíng)體系和獲得市場(chǎng)利益是目的。簡(jiǎn)單化將不僅是特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)獲取市場(chǎng)利益的條件，更是未來(lái)加盟者監(jiān)控加盟的依據(jù)，因此，那些沒(méi)有很好地使經(jīng)營(yíng)體系中的經(jīng)營(yíng)要素簡(jiǎn)單化的盟主，就是在蒙蔽者，其目的就是為了圈錢(qián)，根本談不上大范圍復(fù)制和推廣成功。