智慧之選童裝品牌的加盟商——淺要須知

　　有些加盟商在成功加盟到童裝品牌項目后，對于童裝營銷活動的售前、售后服務的作用和功能認識較淺。更有甚者的是一些加盟商認為：服務工作僅是商品與貨幣交換中的一個簡單勞動過程！隨著品牌童裝的市場營銷策略從產品為中心過渡到以顧客為中心的營銷方式的轉變形勢下，已經將服務功能導入到服務營銷的全過程。

　　在開展童裝品牌服務營銷活動中，首先要提高營業(yè)員服務技能。服務的過程中要求營業(yè)員了解顧客與顧客接待和交流中，要善于把握不同顧客的差異特點以及需求心理、消費傾向和價值取向等，了解在什么情況下顧客對你所銷售的童裝感興趣。當了解顧客的需求心理后，根據顧客需求和愛好，推薦合適的童裝，以提高商品成交率。

　　其次，就是維持顧客，借助顧客對你服務和所介紹的童裝品牌款式、價格產生認同和信任感時，盡可能地向他提供需要的服務和商品，與之建立或延續(xù)相互依賴和信任的關系，做好回頭客生意。后營業(yè)員的豐富商品知識和市場信息對顧客進行童裝品牌文化，款式設計理念和產品特色的介紹或推廣，使顧客對商品的特性和價值有一個理性認識，從而起到引導消費的作用，或者改變顧客原來的購買動機和購買行為。

　　這項服務技能是建立在營業(yè)員具有豐富的商品專業(yè)知識基礎上，合適的服務技能和知識推廣才能影響顧客，讓顧客對所介紹童裝品牌產品從注意開始，然后再產生興趣激起購買欲望，從而決定購買。這種形式的服務是知識和技能互動服務，其價值是讓顧客在購買商品同時也獲得商品知識，使顧客感到有一種信任感和滿意感。

　　倡導童裝品牌服務營銷理念，是實施童裝營銷策略的一個重要組成部分。在童裝服務營銷策略策劃中，注重開發(fā)服務營銷的價值，因為服務也是一種無形的、獨特的產品。

　　要提升童裝服務營銷內涵不僅需要好的、新穎的產品，同時還需要好的、摯誠的服務與之相配套才能達到預期的感覺。特別當顧客對服務的需求增強后，服務比產品更重要，產品只是服務的一種載體，服務才是產品的通行證。因此，童裝品牌服務營銷策略的策劃，應結合企業(yè)經營定位和所設定的目標消費群體，策劃不同的個性化服務營銷策略，以迎合顧客對服務個性化的需求。

　　童裝品牌的加盟商要開展不同形式的服務營銷活動來引導消費和服務顧客，有助于提高童裝品牌營銷的質量和顧客的價值，也有助于培育童裝品牌忠實顧客群。

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