運用好三大因素,讓飾品店顧客不空手而歸
??? 盡情讓顧客體驗
??? 飾品店里經(jīng)??梢钥吹竭@樣的情形:大多數(shù)女性在發(fā)現(xiàn)購物目標(biāo)后,就會反復(fù)試戴,此時是女性購買飾品為重要的階段。這些顧客的共同目的是爭取買到稱心如意的飾品,飾品店對于積極主動的試戴者,要不厭其煩地提供服務(wù),一件不成就潑試另一件,直至顧客滿意為止。切不可說出“快點試”、“快點定”之類令顧客反感的話來,而要打消顧客的緊張或難為情的心理負(fù)擔(dān),說些諸如“沒關(guān)系,您慢慢看,慢慢試”的體貼入微的話,反而會促使女性顧客加快挑選的速度。有時候,顧客即使沒有碰到稱心如意的,也會因為自己的反復(fù)試戴和店員的熱情由捎上了那么一兩件飾品走出去。的店員對于比較害羞而猶豫著不敢試的顧客,要熱情地去鼓勵其試戴,也可以親自試戴給顧客看。顧客見到這樣的情況,受到感動之余,輕易不會卒于而歸的。
??? 提高/增加的促銷手段
??? 大多數(shù)的顧客,喜歡在節(jié)假日到飾品店消費的真實原兇不是關(guān)心飾品質(zhì)量和款式,而是希望在購買飾品時能獲得更多的實惠。掌握了顧客的這種心理,飾品店就可以把幾款原永要價較高的飾品做一些適當(dāng)?shù)膬r格下調(diào),并注明優(yōu)惠的限定。顧客就會對飾品店的做法感到滿意,掏腰包的勁頭也足。還有一些平日里比較滯銷的飾品,也可以采取捆綁銷售的辦法,甚至是利用贈品的形式向顧客推出,同樣能引起顧客的注意。
??? 飾品店的促銷手段是多種多樣的,只要讓顧客在促銷期間感到自己得到了便宜,購買欲望增強(qiáng),飾品店營業(yè)額得到大幅度提高,飾品店的促銷活動就是很成功的。當(dāng)然,飾品店開展促銷活動,行使的促銷手段,必須要構(gòu)成強(qiáng)有力的誘惑,一年四季總是老調(diào)重彈或頻頻使用,顧窖的厭煩情緒就會油然而生,對飾品店的經(jīng)營就有可能產(chǎn)生負(fù)面影響了。
??? 確保銷售有針對性
??? 飾品店通??梢越杼囟ü?jié)假日的特殊內(nèi)涵來做銷售文章,找準(zhǔn)某個節(jié)假日的主要消費群體,推出適合節(jié)假日銷售的飾品。以春節(jié)為例,合家團(tuán)圓是節(jié)日的主題,飾品店可以推出一些喜慶祥和、合家歡樂的飾品;以情人節(jié)為例,現(xiàn)在賺“情人的錢”比較容易已經(jīng)是一個不爭的事實,在每個和情侶沾邊的飾品里,飾品店都可以拉出情感的大旗,隆重推出形式多樣的情侶飾品,用情侶飾品來搶占市場商機(jī)。還有一些節(jié)日如父親節(jié)和母親節(jié)等具有特殊內(nèi)涵的節(jié)日,飾品店也可以推出以感恩為主題的飾品,讓孝順兒女為父母親盡一份孝心。這些都能在節(jié)日里為飾品店帶來豐厚的收銀。
??? 飾品店確保銷售有針對性的另一個方面就是,要了解不同顧客的不同需求,掌握顧客的需求心理是生意成交的關(guān)鍵所在。對少年兒童,飾品店要給他們推薦啟迪、益智類的飾品,孩子喜歡,家長就愿意掏錢;對青少年來說,飾品店把那些剛興起的魔術(shù)類飾品、搞笑不傷人的飾品介紹給他們,青少年喜歡刺激,好奇心也特別強(qiáng),這些飾品一定會受到歡迎;要是想對女孩子推銷飾品,盡量推薦一些造型美觀、可愛、比較浪漫的飾品,畢竟愛美和喜歡幻想是她們的天性。
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