區(qū)域化管理——餐飲加盟連鎖品牌都在實行
由于受地理、文化、政治、語言、風俗、宗教等區(qū)域岡素的影響,連鎖店要想在這樣一個區(qū)域化差異濕著的市場上,采取相同的策略,滿足所有消費群的需求,無疑是很難的。同時,由于地域,餐飲公司總部也很難對分布在全國各地的分店進行的管理和控制:所以,為了抵御競爭對手的攻勢,獲得穩(wěn)健發(fā)展,連鎖企業(yè)必須實施區(qū)域化管理,在有限的空間內創(chuàng)造自己的局部優(yōu)勢,提高區(qū)域市場的占有率,保存并壯大自己:
??? 進行區(qū)域化管理主要有以下幾大優(yōu)勢:
??? 1.加強經營管理的針對性
??? 進行區(qū)域化管理,首先要根據(jù)各地區(qū)市場環(huán)境、消費者特性的差異將市場劃分為若干經營區(qū)域,這將有利于連鎖餐飲門店的區(qū)域經理根據(jù)各個區(qū)域市場的特征采取具有針對性的應對措施。通常,區(qū)域市場因其構成因素的互動作用而形成不同的市場特征,其不同主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
??? (1)地理位置的不同。區(qū)域市場有東西、南北、國內與國外、本地與外地之分,不同的地域市場體現(xiàn)了不同的地緣經濟和地域特色。
??? (2)市場規(guī)模的不同。有北京、上海、廣州等大區(qū)域市場,也有以省會城市為代表的中級市場,還有規(guī)模較小的縣級區(qū)域市場。不同的市場規(guī)模要求不同的側重點和不同的人員分配。
??? (3)市場環(huán)境不一樣。不同的市場環(huán)境,如各地的經濟水平、文化背景、民風習俗、消費習慣等,要求區(qū)域經理根據(jù)區(qū)域的環(huán)境特色采取不同的銷售策略和方法。
??? (4)消費特性的不同。由于各地區(qū)消費者的消費習慣、人口分布、宗教信仰、消費水平、消費形態(tài)等條件的差異,因而不同的區(qū)域有著不同的消費特性,而這些不同的消費特性決定了企業(yè)要不斷地改良產品,使產品更具地方特色。
??? 2.提升服務質量,精耕區(qū)域市場
??? 合理的營銷區(qū)域劃分可以地改進餐飲門店服務,提高銷售業(yè)績。這是因為市場被分為小的區(qū)域,這些區(qū)域內的消費者的偏好基本接近,這樣區(qū)域經理就可以制定有針對性的經營管理策略,使客人更容易接受本餐飲門店的產品和服務。
3.易于評估
劃分區(qū)域后,由于范圍變小,使得數(shù)據(jù)的收集工作更容易進行,便于將不同區(qū)域的餐飲門店的資料進行對比,能夠清晰地看到連鎖餐飲門店在各地的優(yōu)劣,可以很快地進行調整或是采取新的應對策略。另外,易于對餐飲門店的業(yè)績進行評估。但需要注意的是,一個餐飲門店的業(yè)績并不完全是由店長以及全體員工的工作態(tài)度和能力確定的,它還受到區(qū)域特點的限制,不能一概而論。如東部和西部,在消費水平上,這兩區(qū)域本身就存在著很大的差別。
4.便于控制
如果不實行區(qū)域化管理,總部與各個分店的距離太遠,對分店的監(jiān)管難度會增加,很可能會導致公司政策執(zhí)行不到位,公司的文化、理念不能地傳達,突發(fā)事件和應急事件處理不及時等情況。
??? 5.利于發(fā)揮區(qū)域整合優(yōu)勢
??? 設立區(qū)域化的管理機構,能夠地發(fā)揮區(qū)域整合優(yōu)勢:例如.共事區(qū)域內的資源、管理經驗;采取統(tǒng)一的廣告、促銷活動,加快品牌傳播與推廣;人力及時支援,各店之間能地調配人力;聯(lián)合區(qū)域內的門店進行統(tǒng)一采購,降低采購成本等。
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