要德加盟

要德的思想基礎是“德”，即講求人類的高尚品德、社會公德、誠實的商家道德。要德不要求人人都做到“毫不利己，專門利人”，但堅決反對“專門利己”的惡習。我們要透悟“利害一致”的宇宙真理，堅持“個人——他人——團體——社會”利益平衡的總則。我們深信“得道多助，失道寡助”。
要德人講求“商家成功先奉獻，以信譽為根本，視顧客為親人”。要德人必踐諾，堅持合格的信譽：要德人把顧客當親人，確信奉獻在先，自有實現(xiàn)目標。
要德人價值觀：用勤勞的雙手、思考的大腦、愛的心靈改變命運。
要德五大目標：品質、服務、衛(wèi)生、實惠、收銀
要德服務理念：
1、顧客是親人：永遠追求顧客滿意度，把顧客的每件小事當成自己的大事來完成。
2、永遠追求員工的滿意度：把員工當作自己的父母、兄弟、姐妹，給予真誠的關心和幫助。
六、服務風格：創(chuàng)造感動 創(chuàng)造驚奇 創(chuàng)造互動 創(chuàng)造歡樂
七、語言風格：
1、 四川話：使用四川話與顧客交流。
2、 普通話：如顧客聽不懂四川話，則用普通話解釋。
3、 家鄉(xiāng)話：遇到同鄉(xiāng)顧客用家鄉(xiāng)話。
4、 稱呼上：
（1）知道顧客姓氏、職務的，稱呼“姓氏+職務”。如：王總、張主任……
（2）知道是老鄉(xiāng)的，用家鄉(xiāng)話稱呼“老鄉(xiāng)”。
（3）若都不知道的，用親人式的稱呼語言：如張哥、劉姐、阿姨……
八、為人原則：用挑剔別人的眼光來挑剔自己，用原諒自己的心態(tài)去原諒別人。
九、管理原則：一就是一，二就是二，對事不對人。敢說，敢管。
十、做事風格：損人不利己——堅決不做 損人利己——堅決不做
利己不損人——可以做 利己利人——趕快做
十一、關于監(jiān)督：信任是基礎，監(jiān)督是手段。處在工作崗位上的人需要名正言順的監(jiān)督，事實上，沒有一個人的道德是永恒的。
十二、員工形象：積極開朗，勇于進取，有錯就改
十三、感恩的心：
??? 感謝生我養(yǎng)我的父母，賜予我生命；
??? 感謝教我育我的公司，引導我前行；
??? 感謝幫助過我的人，給予我信心和溫情；
??? 感謝傷害過我的人，讓我懂得堅強和擁有更精彩的人生！
十四、座右銘：我實在沒有什么太大的本事，我只有認真做事的精神。