酒店行業(yè)的“微”時(shí)代 你屬于哪一類？

早上起床先打開微信，看看朋友圈里有什么新動(dòng)態(tài)；上班途中打開手機(jī)，看個(gè)短小的微電影；遇到不順心的事情，在微博里發(fā)發(fā)牢騷……不論是微信、微博、微電影還是微米，網(wǎng)絡(luò)“微”時(shí)代在不知不覺中已經(jīng)充斥著我們的日常生活。

在“微”生活大行其道的同時(shí)，酒店業(yè)的同仁們也嗅到了其中蘊(yùn)藏的巨大商機(jī)，于是的微電影、尚客優(yōu)的微博曬愿望、布丁的微信搖搖車等一系列的活動(dòng)此起彼伏。那下面我們就來總結(jié)一下“微”時(shí)代的那些小工具，看看你屬于專一型還是全面發(fā)展型？

微信

2013年，不玩微信，你就“OUT”了。過去的一年里，微信做的風(fēng)生水起，可謂是路人皆知。而酒店業(yè)也成了早使用微信營(yíng)銷的行業(yè)?！皰咭粧呶⑿哦S碼，關(guān)注酒店的公眾平臺(tái)，就可以隨時(shí)收到酒店的各種資訊，還能參加很多有意思的活動(dòng)?！睂?shí)行微信訂房的布丁連鎖酒店賺足了的消費(fèi)者的關(guān)注度。一二線城市的連鎖酒店紛紛效仿這種模式，想從中分得一杯羹。

作為三線城市很大的綜合服務(wù)業(yè)運(yùn)營(yíng)商，尚客優(yōu)也不甘落后。微信的順利誕生與運(yùn)用、訂房APP的應(yīng)用，微信中的促銷優(yōu)惠活動(dòng)以及集團(tuán)與各部門之間聯(lián)系的內(nèi)部官微等，使得尚客優(yōu)集團(tuán)內(nèi)外兼修，魚與熊掌可兼得也。

微信在為酒店業(yè)提供營(yíng)銷渠道的同時(shí)也拉近了酒店與顧客間的距離，微信可以讓酒店更好經(jīng)營(yíng)這些人脈，把住客培養(yǎng)成朋友，扶持了客源的穩(wěn)定性。微信這個(gè)平臺(tái)，酒店可以更好地與客戶溝通，及時(shí)獲得客戶的反饋、想法、訴求，不斷改善、提升自己的服務(wù)。

微博

“140個(gè)字足以改變世界”。微博創(chuàng)始人如是說。微博的出現(xiàn)儼然已經(jīng)引發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)的一場(chǎng)新戰(zhàn)爭(zhēng)。新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易四大互聯(lián)網(wǎng)巨頭都不遺余力地投入戰(zhàn)爭(zhēng)。不少星級(jí)酒店和連鎖品牌也都紛紛晉身到微博大軍之中。

而微 發(fā)的蝴蝶效應(yīng)，更讓其成為營(yíng)銷的新寵。就像年前微博上尚客優(yōu)集團(tuán)“曬年終獎(jiǎng)”的事件，起源于一名網(wǎng)友不足140字的內(nèi)容，卻引起了時(shí)間久的輿論的效應(yīng)。在輿論炒的沸沸揚(yáng)揚(yáng)之后，尚客優(yōu)相關(guān)負(fù)責(zé)人才現(xiàn)身說法，他們并不是“土豪”，不管是配車、發(fā)獎(jiǎng)金，亦或是讓員工許愿，其實(shí)都是為了更好地留住人才，促進(jìn)公司更好地發(fā)展。

因此酒店這個(gè)行業(yè)，必須在微博營(yíng)銷方面建立自己的標(biāo)準(zhǔn)和方法。酒店行業(yè)在開展微博營(yíng)銷找到正確的“道”之后，必須對(duì)“術(shù)”進(jìn)行大膽的嘗試和持續(xù)的改進(jìn)，方能找到為適合酒店行業(yè)的微博營(yíng)銷之“術(shù)”。

微電影

“被動(dòng)只是另一種主動(dòng)”的巨蟹座、“怪叔叔都愛悶著騷”的天蝎座、“大情圣愛耍小花招”的雙子座……水晶借助微電影又在業(yè)界火了一把。然而微電影憑借制作成本小、周期短、投放快，微電影的故事性和互動(dòng)性以及網(wǎng)絡(luò)投放更具有選擇性、針對(duì)性等特點(diǎn)，營(yíng)銷價(jià)值被諸多看好。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷孫長(zhǎng)勝就表示，微電影不僅具有合格的品牌營(yíng)銷價(jià)值，也利于潛在客戶的培育。

《愛在四川》、《12星座》等一批旅游微電影的出現(xiàn)，讓我們看到了業(yè)界在運(yùn)用新興傳播手段擴(kuò)大旅游影響力上的積極作為，但與此同時(shí)，如何準(zhǔn)確把握微電影傳播規(guī)律、發(fā)揮它的很大結(jié)果，還需我們認(rèn)真思考和創(chuàng)立。