美容院應(yīng)追求誠信服務(wù)

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???? 美容院 的服務(wù)時尚化、?；?、深度化，彰顯自己的個性來吸納個人的消費群體，活出真的自我，服務(wù)重在與顧客產(chǎn)生心靈之約，讓文化成為美容院的靈魂，將成為未來美容院的趨勢所在。?

???? 以個性來吸引顧客

　　現(xiàn)在 美容院 的服務(wù)不再僅僅強調(diào)的是衛(wèi)生、環(huán)境、技術(shù)，?而是更高層次的一些東西，首先一點就是個性化。想要吸引顧客到美容院來消費，并且能讓顧客對美容院產(chǎn)生濃?厚的興趣，沒有自己獨特的性格是留不住顧客的，正所謂“ 物以類聚 ” 。那么怎樣才能讓美容院的服務(wù)彰顯自己?的個性呢？路易香濃美容院認為可以從兩點去發(fā)揮：

　　優(yōu)先?， 美容院裝修 時尚化。來美容院消費的顧客都是有相應(yīng)的經(jīng)濟基礎(chǔ)的，她們大多數(shù)實際上也是潮流的追隨者甚?至是弄潮兒。因此，能根據(jù)顧客的需要把美容院裝飾成一個頗具時尚品位的場所，這樣的美容院會更容易吸引顧客的眼球。

　　第二，美容院往休閑型進軍。這里的休閑是指給顧客營造一種輕松愉悅的氛圍，因為顧客來美容院消費的目的不僅是為了美容，而是為了?減輕自己生活和工作的壓力。在這種需求下，美容院就會不自覺地朝著多元化發(fā)展。 如開設(shè)ＳＰＡ館 、心理美容?或者和服裝品牌聯(lián)營。

　　 服務(wù)滲透著文化?

　　 路易香濃美容院 是傳播美的場所，除了給顧客帶來容顏的?美麗外，還從內(nèi)在提升自身的文化修養(yǎng)，為顧客制造一種文化的氛圍。比如，在墻上或是洗手間里貼上文化氣息?很濃的小卡通；播放一些修煉魅力的碟子；可以讓員工在服務(wù)的過程中傳遞美容院的企業(yè)文化。

　　 環(huán)境專業(yè)化?

　　 路易香濃美容院 里大到整個裝飾布局，小到美容儀器的擺?放和消毒，都講究精益求精。這樣的話，不管是只講究護理好肌膚的顧客，還是講究享受和放松的顧客，都會感?到很舒暢，也會覺得來路易香濃美容院消費是明智的選擇。

　　 營造家的氛圍?

　　 路易香濃美容院 不管大小，在裝修風格上以時尚和高雅為主，這是順應(yīng)市場發(fā)展的需要。相比而言，那些100 平方米以下的小店，雖然沒有足夠的資金去做大的改觀，但是?可以從小的裝飾上、從美容師體貼的言語中，讓美容院更溫馨，讓美容院更像一個家，讓顧客能在這里流連?忘返。

　　 美容師擁有健康、陽光的心態(tài)

美容師不一定非得要受過高等教育，她的文化要求不一定要高，但是她一定要能正確面對顧客的批評和建?議，在顧客面前隨時保持健康和陽光的心態(tài)，因為這樣的心態(tài)能感染顧客，讓顧客心情也豁然開朗。如果一個美容師對顧客提出的意見（如手法不到位、說話的方式不友好、操作?不規(guī)范等）而耿耿于懷，甚至當場表現(xiàn)出來，那么顧客肯定會另覓他處。

　　 服務(wù)強調(diào)主動性?

　　顧客來到美容院除了做護理外，她還會想喝水、洗手、放?隨身攜帶的物品或是梳理一下頭發(fā)；敷上面膜后她的手夠不著正在響的手機…… 這些顧客想要解決的問題， 路易香濃 的美容師都會主動察覺并為其解決。這樣，顧客覺得她所花?的錢會更值得，服務(wù)的主動性其實就是這些細節(jié)來體現(xiàn)的。

???? 隨著時代的進步，顧客對美容師的自身專業(yè)水平的要求會更高。美容師的手法、對產(chǎn)品操作程序的掌握、對美?容知識的理解應(yīng)該上升到一個高度，這也將減少顧客的投訴和埋怨，直接影響到顧客的心情。美容師與顧客的交?流不再是用一雙手來完成，而是心與心的交流和共鳴。 路易香濃美容院 的美容師真正與顧客成為朋友，在細節(jié)中永遠都是追求專業(yè)與優(yōu)雅，讓文化成為美容院的靈魂。

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