火鍋店前廳及店長的工作職責(zé)是什么？

一家火鍋店的運(yùn)轉(zhuǎn)，需要多個(gè)合格的“螺絲釘”共同努力，作為店長來說應(yīng)該擔(dān)負(fù)起自身的職責(zé)和身上的大義，認(rèn)真履行管理職責(zé)，提高管理的水準(zhǔn)和效率，而作為前廳的其他人員來說，不管是傳菜員還是迎賓人員，亦或是收銀員，都應(yīng)該腳踏實(shí)地在自己的崗位上貢獻(xiàn)力量，發(fā)光發(fā)熱。

那么你知道這些崗位的具體職責(zé)都是什么嗎？朝天門火鍋帶你一起來梳理一下：

店長職責(zé)

店長作為一店之主，要全面主持和負(fù)責(zé)本店工作，要對門店的經(jīng)營結(jié)果和結(jié)果承擔(dān)主要責(zé)任。一般來說，店長的主要職責(zé)就是嚴(yán)格執(zhí)行單店各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)本店的實(shí)際情況，健全和完善相關(guān)的工作細(xì)則。與此同時(shí)，還得有力控制門店的經(jīng)營成本費(fèi)用，把好進(jìn)貨、出品、盤存關(guān)，及時(shí)做好每月的工作計(jì)劃與經(jīng)營情況總結(jié)。同時(shí)，還得定期召開員工大會，了解營業(yè)情況及營運(yùn)工作，并關(guān)注員工的狀態(tài)，調(diào)節(jié)工作氛圍等等。

傳菜員職責(zé)

傳菜員雖然沒有店長和領(lǐng)班那樣大的權(quán)力，但是這一部分人群的重要性卻不言而喻。首先它是前廳和后廚溝通、搭配工作的中間橋梁，要做好信息的傳達(dá)，和協(xié)調(diào)溝通的工作，另外還得及時(shí)到后廚查看出菜動態(tài)，并將出菜的速度以及等候時(shí)長反饋給前廳的消費(fèi)者，按部就班地做好傳菜、撤盤的分內(nèi)工作。再者，傳菜員在開餐前還得檢查一切調(diào)料是否齊全，傳菜用具的清潔衛(wèi)生是否符合要求等。

迎賓人員職責(zé)

迎賓人員，是門店的門面擔(dān)當(dāng)，代表著一個(gè)火鍋品牌乃至一個(gè)連鎖企業(yè)的形象，因此他們的首要任務(wù)就是打理好自己的外觀形象，注重言談舉止和儀容儀表。同時(shí)，迎賓人員還得做好迎賓、帶領(lǐng)入座的工作，因而在工作的過程中不能發(fā)呆，更不能東張西望，要及時(shí)了解當(dāng)日訂桌情況，以便隨時(shí)安排。

收銀/吧臺服務(wù)人員職責(zé)

一般來說，火鍋店的收銀人員和吧臺服務(wù)人員是同一人，她主要負(fù)責(zé)收銀、贈送優(yōu)惠券、開發(fā)票的相關(guān)事宜，當(dāng)然，隨之也承擔(dān)起吧臺服務(wù)的相關(guān)工作，比如整理所需經(jīng)營的酒品和飲料，開餐前做好陳列架的清潔衛(wèi)生，并檢查酒水的品種、數(shù)量，在用餐的過程中如遇見酒水空缺的情況，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系有關(guān)人員補(bǔ)充，確保供貨充足。

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