邦元名匠拓展培訓(xùn)導(dǎo)師的其中一員，現(xiàn)于邦元名匠邵陽(yáng)旗艦店支持中。細(xì)膩、感性是李老師自我介紹中的固有名詞。在外支持的一個(gè)月中，李老師的業(yè)績(jī)已經(jīng)名列前茅，并且斬獲了“銷售之星”的榮譽(yù)稱號(hào)。這位讓人眼前一亮的幫扶培訓(xùn)大咖，除了銷售業(yè)績(jī)突出，對(duì)于室內(nèi)設(shè)計(jì)也不再話下，三維家，華廣等設(shè)計(jì)下單軟件更是運(yùn)用自如。因?yàn)樵诖髮W(xué)期間主修室內(nèi)設(shè)計(jì)，所以有著特別扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)。李老師除了能夠給客戶提供專業(yè)的家居定制服務(wù)以外，還能給予卓爭(zhēng)取達(dá)成目標(biāo)的室內(nèi)設(shè)計(jì)建議。
現(xiàn)場(chǎng)“抓住”客戶的心
每次到達(dá)量尺現(xiàn)場(chǎng)，李老師都會(huì)花上3個(gè)多小時(shí)的時(shí)間與客戶溝通交流。前1個(gè)小時(shí)，聊的是客戶的基本狀況。而后面的2個(gè)多小時(shí)，聊的就是客戶家的具體設(shè)計(jì)了。從每個(gè)空間需要什么家具到每件家具的長(zhǎng)寬高比例再到每件家具的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，李老師都會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)與客戶一一落實(shí)。
而在后續(xù)的交流中，李老師發(fā)現(xiàn)這位客戶比較喜歡小資沉穩(wěn)的家居風(fēng)格。在量尺現(xiàn)場(chǎng)初步詢問(wèn)了家庭人員和裝修需求之后，李老師專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，邊量尺邊對(duì)客戶的房間格局和顏色搭配進(jìn)行分析，專業(yè)的講解讓客戶從一個(gè)毛坯房子“領(lǐng)悟”自己未來(lái)的家。
第二現(xiàn)場(chǎng)“親情服務(wù)”緊鎖客戶心
量尺過(guò)后，李老師要做的就是出效果圖了?！爱?dāng)天量尺——當(dāng)天出圖——明日邀約”，是他的工作標(biāo)準(zhǔn)。李老師的效果圖是出了名的高質(zhì)量。這全賴于他會(huì)在每個(gè)空間都設(shè)計(jì)出一個(gè)足以征服客戶的亮點(diǎn)。而且每個(gè)亮點(diǎn)都從現(xiàn)場(chǎng)溝通而來(lái)，并非天馬行空。他說(shuō)，“這樣子既可以在講解方案的時(shí)候抓住客戶的注意力，又可以讓客戶明白——他（她）的需求，我們時(shí)刻謹(jǐn)記。自然而然，客戶就會(huì)更加信任我們了?！?
量尺現(xiàn)場(chǎng)的溝通是我們做方案的基本依據(jù)。但是，客戶的想法隨時(shí)都會(huì)發(fā)生變化。因此，在中期跟進(jìn)的期間，李老師總不忘在微信與客戶進(jìn)行二次交流，希望能夠盡早掌握客戶的新需求。李老師總說(shuō)：“我怕的不是修改方案，而是方案達(dá)不到客戶的要求?！睆目蛻粜枨蟪霭l(fā)，從中期跟進(jìn)緊鎖客戶。
第三現(xiàn)場(chǎng)，打造百萬(wàn)團(tuán)隊(duì)
微信是人們生活中一個(gè)常用的工具，是傳遞信息更快的媒介。微信作為一個(gè)新的宣傳渠道，微信營(yíng)銷具有貼合年輕消費(fèi)群口味、符合時(shí)代生活節(jié)奏、關(guān)注率高、傳播速度快等優(yōu)勢(shì)，能提高商品信息傳播的廣度和深度。
李老師表示，以前專賣店都是以小區(qū)單頁(yè)、擺攤設(shè)點(diǎn)等方式宣傳，需要大量的人力物力，如果想要把客戶集中在一起舉辦活動(dòng)，更需要投入大量的資源，而且客戶因?yàn)楣ぷ骱推渌?，還無(wú)法扶持能到場(chǎng)。但是微信不一樣，只需要收集到潛在客戶的信息，在晚上空閑時(shí)余，就可以在店里或者家里就可以微信把客戶集中在一起，在微信群里非常直接的宣傳我們的品牌信息和優(yōu)惠政策，快速的鎖定意向客戶，微信營(yíng)銷結(jié)束之后再落地活動(dòng)把意向客戶邀約到店，詳細(xì)為客戶介紹品牌和產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化訂單。
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